江苏开放大学商务谈判

发布日期:2022-02-03 10:03:09 浏览(144) 作者:成人高考_自学考试_研究生报名网 来源:江苏识知成人教育培训中心
*题干内容选项*答案
对明智的谈判者而言,应当在保持()的基础上,追求自己利益的最大化,在使对方通过谈判获得利益时,自己也获得相应的利益。A. 妥协B. 对立C. 适当冲突D. 合作查看答案
在谈判中坚持客观标准要注意以下几点,不包括()A. 标准的公正性
B. 标准的适用性
C. 标准的普遍性
D. 标准的内在性
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谈判双方都想方设法为自己争取更多的经济利益;而争取更多的利益,就是通过讨价还价、沟通、磋商等手段来实现的。从一方的角度看,就是()A. 争论——妥协——再要求——再让步的过程
B. 要求——让步——再讨论——再妥协的过程
C. 争论——妥协——再争论——再妥协的过程
D. 要求——让步——再要求——再让步的过程
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按商务谈判各方参加谈判的人员数量分类,4人以下的谈判属于()A. 中型谈判
B. 小型谈判
C. 微型谈判
D. 单人谈判
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对商务谈判诚信原则描述不正确的是()A. 讲求诚信的人能给人以安全感,使人愿意与其洽谈生意
B. 诚信简单讲就是守信誉,践承诺,无欺诈
C. 诚信并不是谈判双方感情交往的基础
D. 坚持诚信原则首先是以诚信为本
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运用灵活机动原则包括()A. 追求整体利益的一致。
B. 阐述客观情况,避免责备对方
C. 以诚信为本,打破传统的分配模式
D. 适时变化谈判策略。
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对商务谈判灵活机动原则描述正确的是(). 在商务谈判中,并不需要灵活运用多种谈判技巧,以使谈判获得成功。
B. 商务谈判的灵活机动原则是社会道德伦理问题。
C. 在维护自己一方利益的前提下,谈判可以灵活多样,只要有利于双方达成协议,没有什么不能放弃的,也没有什么不可更改的。
D. 如果在谈判中对方的主张没有一点灵活性,那么,你所要考虑的则是接受这种不公正要求的后果,而不是自己的最佳选择,所以在商务谈判中灵活机动十分必要。
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下列属于商务谈判的基本特征的是()A. 商务谈判是以追求经济利益为目的
B. 商务谈判是互惠的,是均等的公平
C. 商务谈判是一个互动过程
D. 商务谈判涉及面有限,往往只针对固定人群
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人事分开的方法包括()A. 提出双方得益的方案
B. 尽量阐述客观情况,避免责备对方
C. 特别注意那些驱动行为的基本需要
D. 尽量从对方的立场来考虑问题
E. 保全面子,不伤感情
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奥尔德弗ERG理论在商务谈判中的应用包括()A. 谈判者的需求状况是决定其谈判行为的首要因素。
B. 应该从交易型谈判方式逐渐转入关系型谈判方式。
C. 谈判者在确定谈判策略时,应注意开发对方的高等级需求
D. 商务谈判者本身有着不同层次的需求,在谈判过程中应着力满足商务谈判者的多方面需求
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诚信是谈判双方交往的感情基础,并不是职业道德。()A对 B错查看答案
马斯洛需求层次论认为:需求越到上层,越难满足,有的人甚至终身也不会有“自我实现”的需求和感觉。()A对 B错查看答案
竞争型谈判,是指谈判双方本着“客观、平等、互利”的原则,通过适当的竞争与合作,寻求最佳解决方案。( )A对 B错查看答案
原则式谈判是一种既理性又富有人情味的谈判态度与方法,是符合现代谈判观的一种谈判方式。()A对 B错查看答案
中型谈判适用于谈判内容、涉及背景、策略运用等均相对简单的谈判。()A对 B错查看答案
政治环境调查不包括()A. 政局的稳定状况
B. 国家对企业的管理情况
C. 该地区的宗教信仰状况
D. 交易双方所属国家的政治关系如何
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哪种信息收集方法可以广泛收集相关信息,利于实现调查者的主导意向,易于整理分析,难点在于如何调动被调查者的积极性以及保证调查内容的真实性。()A. 问卷法
B. 访谈法
C. 电子媒体收集法
D. 实验法
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将表面上看似互不相干的信息加以创造性地嫁接组合,由此产生新的信息,并运用到商务谈判活动中去的方法是()A. 信息碰撞法
B. 对比类推法
C. 相关推断法
D. 变动方向的推断法
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依照想象的情况和条件,演习双方交锋时可能出现的一切局面,如谈判的气氛、对方可能提出的问题、己方的答复、双方的策略、技巧等问题。该方法属于()A. 全景模拟法
B. 讨论会模拟法
C. 列表模拟法
D. 头脑风暴法
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通常不采用谈判桌,双方谈判人员团团坐定,围成一个圆圈,谈判双方不必分开就坐,而可以交叉就坐,双方职务相近或担负职能相同的人员可以相邻就坐。这种方式可以营造一种和谐气氛,沟通彼此的思想、情感。这种商务谈判中座次安排方式属于()A. 半正式会谈式
B. 正式会谈式
C. 自由会谈式
D. 半自由会谈式
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对模拟谈判描述正确的是()A. 企业在安排模拟谈判角色时,要根据对方人员的性格特征有针对地让其扮演类似的己方人员
B. 模拟谈判的目的是为了总结经验,发现问题,弥补不足,完善方案
C. 模拟谈判要求己方人员根据不同情况扮演场上不同的人物,并从所扮演的人物心理出发,尽可能地模仿出他在某一特定场合下的所思所想
D. 要求己方人员具有善于克服在扮演特定谈判角色时所产生的心理障碍,要善于揣摩对方的行为模式,尽量地从对方的角度来思考问题,做出决定
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谈判人员在分工时,第二层人员具体职责包括()A. 决定谈判过程的重要事项
B. 同对方进行专业细节方面的磋商
C. 为最后决策提供专业方面的论证
D. 记录谈判人员的表情、用语、习惯
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谈判人员在分工时,第一层人员具体职责不包括()A. 代表单位签约
B. 掌握谈判进程
C. 在正式签约前提出对合同或协议的财务分析表
D. 向主谈人提出解决专业问题的建议
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对谈判班子的组成原则描述正确的是()A. 谈判的成功往往与参与谈判的人员有着密切的联系,个别人高超的谈判技巧,往往能够保证谈判获得预期的结果
B. 谈判人员的性格可能各种各样,作为一个谈判集体,要由同一种性格的人员组成,通过“性格的同质作用”,使每个人的才能得到充分发挥
C. 在组建谈判班子时,必须做到知识互补,使谈判班子成员都是处理不同问题的专家;还应当考虑到具体成员在能力上的互补
D. 组建谈判班子,首先遇到的是人数问题,如果谈判班子人数太多,协调的难度就会增加;谈判班子人数太少,又会疲于应付,对谈判不利
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谈判模拟人员中,应用型人员有着强烈的脚踏实地的工作作风,考虑问题客观、周密,不凭主观印象代替客观事实,一切以事实为出发点;对模拟谈判中的各种假设条件都小心求证,力求准确。A对 B错查看答案
信息碰撞法是把研究目标同其他类似经济变量加以对照分析,以此来推断研究目标未来发展趋向的一种方法。A对 B错查看答案
谈判正式开始前就应着手确立谈判目标。否则,整个谈判就好像没弄清靶子在哪里就射箭一样,结果只能是一事无成。A对 B错查看答案
谈判模拟人员中,预见型人员能够根据事物的变化发展规律,加上自己的业务经验,准确地推断出事物发展方向,对谈判中出现的问题相当敏感,往往能对谈判进程提出独到的见解。A对 B错查看答案
了解针对涉外谈判而言的合同语言文字表示方式及其效力属于谈判背景调查中的商业习惯调查。()A对 B错查看答案
通过设立有利于己方的价格参照表和相关的优势与劣势比较,为己方报价提供有力的证据。或者利用订单或交货单让客户知道,一样的产品己方报价比给其他买家要低很多。这种报价策略属于()A. 报价差别策略
B. 价格分割策略
C. 运用心理定价策略
D. 巧用成交记录策略
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通过装扮可怜相、为难状,唤起对方同情心,从而达到迫使对方让步的做法。在谈判实力悬殊的情况下,脆弱的一方往往显示无助与谦卑的姿态满足对方“君临天下”、“救世主”的感觉,无形之中就会对脆弱的一方“手下留情”。此种迫使对方让步的方式属于()A. 恻隐术
B. 戴高帽
C. 先苦后甜
D. 发抱怨
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商务谈判中,对报价需要考虑的因素描述不正确的是()A. 要做好报价,除了考虑商品成本、市场需求及品质外,还必须注重竞争对手的价格
B. 商品的报价必须遵守国家政策要求。例如,国家对某种商品的最高限价和最低限价的规定就直接制约着报价的高低
C. 在报价时,对方的内行程度、对方可能的还价、谈判双方相互信任的程度及合作的前景、交易的次数等都应是报价时考虑的因素
D. 商品竞争激烈程度不同,对报价的影响也不同。竞争越不激烈,对报价影响也就越大
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商务谈判在报价阶段,对报价的原则描述错误的是()A. 开盘价要报得高一些,但绝不能漫天要价、毫无根据
B. 经验证明,开盘价对最终成交水平具有实质性的影响
C. 开盘价高,最终成交的水平反而比较低
D. 开盘报价要坚定而果断地提出,没有保留,毫不犹豫,这样才能给对方留下己方是认真而诚实的印象
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对于报价顺序的在商务谈判实际中的运用不正确的是()A. 发起谈判者与应邀者之间,一般应由发起者先报价
B. 在冲突程度高的谈判场合,“先下手为强”;在合作程度高的场合,谁先出价则无所谓
C. 如自身实力弱于对方,可考虑先报价,以观察对方并适当调整己方的实际期望目标
D. 投标者与招标者之间,一般应由投标者先报价
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商务谈判中,对报价的解释应坚持以下哪些原则()A. 有问必答是指对对方提出的所有有关问题,都要一一做出回答,并且要很流畅、很痛快地予以回答
B. 不问不答是指买方不主动问及的问题不要回答。其实,买方未问到的一切问题,都不要进行解释或答复,以免造成言多有失的后果
C. 能书不言是指能用文字来书写的,就不要用口头表达和解释,因为当自己表达中有误时,口述和笔写的东西对自己的影响是截然不同的
D. 避虚就实是指对己方报价中比较实质的部分应多讲一些,对于比较虚的部分,或者说水分含量较大的部分,应该少讲一些,甚至不讲
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商务谈判中,对讨价的含义及态度描述正确的是()A. 讨价,是在一方报价之后,另一方认为其报价离己方的期望目标太远,而要求报价一方重新报价或改善报价的行为
B. 要倾听谈判对方的副手或经验不足的新手发言,倾听会使这些人自我感觉其“地位上升”,自我感觉良好,继续刺激增强兴奋度,甚至还会满足其虚荣心,导致这部分人员畅所欲言,而从中获取更重要的信息
C. 对于对方的重新报价或改善报价,应保持平和信赖的态度,不要被“盲目杀价”、“漫天要价”吓晕,这些都取决于报价者的素质与经验
D. 仔细倾听是指不打断对方的说话,顺着对方话题发问,提出种种假设条件,要求对方回答,并捕捉对方回答中对己方有利的信息,以便抓住机会,搜集还价的资料
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商务谈判中,属于讨价还价阶段前期的策略是()A. 步步为营策略,是指谈判者在谈判过程中步步设防,试探着前进,不断地巩固阵地,不动声色地推行自己的方案让人难以察觉,自己的每一微小让步都要让对方付出相当代价
B. 价格诱惑,就是卖方利用买方担心市场价格上涨的心理,诱使对方迅速签订购买协议的策略
C. 抛砖引玉策略,基本做法是在对方询价时,己方先不开价,而是举一两个近期达成交易的案例,给出其成交价,进行价格暗示,反过来提请对方出价
D. 浑水摸鱼策略,是指在谈判中故意搅乱正常的谈判秩序,许多问题一古脑儿地摊在桌面上,使人疲于应付,难以做出正确选择,进而达到使对方慌乱失误的目的
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以下对报价的原则描述正确的是()A. 对卖方来讲,报价起点要低,即“可能的最低价”
B. 对买方来讲,报价起点要高,即“可能的最高价”
C. 在实际的商务谈判过程中,由于谈判双方的状况以及谈判环境的复杂性,很难确定这样一个最佳的、理想的报价
D. 谈判者应把握这一原则的精神实质,尽可能精确地估计对方可接受的报价范围
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商务谈判中,对还价起点的总体要求是()A. 还价起点要高,力求使自己的还价给对方造成压力,影响或改变对方的判断
B. 还价起点的确定,从原则上讲,是既要低,但又不能太低,要接近谈判的成交目标
C. 还价起点的确定,还应考虑分析卖方在买方价格评价和讨论后,其价格改善的情况
D. 还价的起点是卖方第二次公开报出的打算成交的条件,其高低直接关系到自己的利益,也反映出谈判者的谈判水平
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选择让步方式,首先要明确,让步的方式与幅度应具有可预测性。其次,在具体的让步过程中要牢记,第一步可以稍大;让步应分几个阶段进行,不要一次就让到底线,让步幅度逐次减少,逐步降低对手的期望值A对 B错查看答案
危险型让步方式,是在让步的最后阶段一步让出全部可让利益。该方式让对方感觉一直没有妥协的希望,因而被称为坚定的让步方式。如果卖方承受不了买方坚忍不拔的让步要求,那么,买方最终会有所收获的A对 B错查看答案
报价决策不是由报价一方随心所欲制定的。报价的有效性首先取决于双方价格谈判的合理范围,同时,还受市场供求状况、竞争等多方面因素的制约A对 B错查看答案
阻止对方进攻的方式中,后发制人是一种先用苛刻的虚假条件使对方产生疑虑、压抑、无望等心态,以大幅度降低其期望值;然后在实际谈判中逐步给予优惠或让步,使对方满意地签订合同,己方从中获取较大利益的策略A对 B错查看答案
阻止对方进攻的方式中,最后价格策略在运用中,要使最后出价产生较好的效果,提出的时间和方式很重要。双方处在剑拔弩张、各不相让,甚至是十分气愤的对峙状况下,提出最后报价比较合适。让对方产生这样一种感觉:“在这个问题上双方已耗费了较多的时间,己方在原有出价的基础上最后一次报价。这是我们所能承受的最大限度了。”A对 B错查看答案
以下哪种商务谈判战术能够在对方不知不觉的情况下,逐渐地实现己方的目标。例如,交钥匙工程、成套设备交易,往往可以将其分为设备、技术、服务等各部分来谈判,而设备、技术、服务又可以再细分,通过取得局部的进展,就可降低谈判的难度,加快谈判进程。()A. 捆绑利益法
B. 化整为零法
C. 后发制人法
D. 投其所好法
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将谈判内容被分解开进行(特别是对产品的介绍),对方就不会马上做出是否购买的决定。如果他对你的某一要点做出了否定的回答,这对你并没有什么危险,因为它只是否定了产品与操作者个人愿望不合的部分。尽管谈判双方之间有分歧,但只要这种分歧仅涉及某个具体问题,那它就不会对达成交易产生危害。此类商务谈判有效的结束技巧属于()A. 检查性提问结束法
B. 诱导结束法
C. 渐进结束法
D. 比较结束法
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“嗯,我还是认为价格偏高了点,这同我想象的大不一样,我不太喜欢这种装配方法。”“这种东西看上去很美观,但恐怕不耐用吧?”“很好,不过还有一些毛病……”。在商务谈判中,遇到对方以上这些情况时,应该如何处理?()A. 说明谈判人员还没有成功地消除一些有事实根据的反对意见。在某些情况下,由于工作没有做到家,谈判工作只好从头做起。
B. 如果对方这样回答,或者用同样的腔调,或用不肯定的口气回答,只要你再进一步加以引导,对方可能很快就做出决定
C. 这说明对方犹豫不决,他们还没有产生强烈的愿望。遇到这种情况谈判人员有必要重复一下洽谈的要点
D. 遇到这种情况,可能是有下述几种原因:对方无权决定;对方对产品有怀疑;对方对自己的主张拿不准,不能下决心。一旦发现问题的关键所在,谈判者必须当机立断,马上决定是进一步打动对方的心思,还是用直接或间接的方式同幕后决策人打交道
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一家饮料厂的代表向经销商说:“你们现在需要5车汽水还是8车汽水?”其实,这个代表估计对方可能只订购3车,但他发现运用这种办法往往会多售出一些,如“我们给你们送5车,好吗?厂代表所采用的商务谈判有效的结束技巧属于()A. 着眼未来成交法
B. 选择性成交法
C. 趁热打铁结束法
D. 检查性提问结束法
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以下不属于商务谈判有效的结束技巧中的必然成交结束法的做法是()A. 谈判者将力量集中在说服对方接受某一对他做出决定有重大影响的问题上,随着一两个重要问题的解决,双方也即达成交易
B. 诱导对方放眼未来,向对方描述购买和使用产品后的情况。这一方法的特点是:绕过成交这一问题,去谈成交以后的事情
C. 做出直接或间接的表示。可以拿出合同或订单,一面填写一面问对方:“请不要错过这次机会,现在就订货吧!现在订货,我们就能在本月交货。你们一年需要多少……”
D. 呈请对方签字。这种办法是将自己拟定的合同或是双方研究过的合同要点与条款,逐一地向对方解释一遍,然后将合同和笔一并交给对方,请其签字。
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描商务谈判战术中,对化整为零方法述正确的是()A. 具有零打碎敲、积少成多的特点
B. 实施者往往利用一切理由和机会,提出合理的令对方难以拒绝的小要求,逐步完成谈判的整体目标
C. 利用各种条件和理由,提出不过分的小要求,只要对方的让步开了头,就会陷入让步的怪圈,越让越要让
D. 准确选准“诱饵”,让对方感兴趣且不能让对方轻易地得到
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商务谈判中,达成交易的条件包括()A. 对方必须有成交的欲望
B. 准确把握时机,每个谈判都有些高潮和低潮,如果你没能在这个高潮中达成协议,那么你就必须在下一个高潮中努力使谈判达成协议
C. 使对方对企业产品及产品的价值有初步的了解
D. 使对方信赖自己和自己所代表的公司
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在商务谈判有效的结束技巧中,优待结束法包括:()A. 强调产品的好处,促使对方做出决定。在业务洽谈时,要把所有的有利因素醒目地写在双方都可以看到的一张大纸上,随时都可以看见这些条件,所以会收到较好的直观效果
B. 满足对方的特殊要求,促使对方做出决定。为了满足对方的某种特殊需要,主动向对方提出改变产品式样或者支付方式,会促使对方尽快做出最后的决定
C. 试用促使对方签约。谈判者可以提议订购一笔少量廉价的样品,或者无偿试用,这是一种十分简单的成交法
D. 让利促使双方签约。当对方对大部分交易条件不很满意,而价格又较高的情况下,谈判人员可以考虑对方压价的要求,让利给对方,如采用回扣、减价以及赠品等方法
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在谈判者认为即将达成交易的会谈开始之前,有必要对一些重要的问题进行一次检索,其中包括()A. 着手安排交易记录事宜
B. 决定采取何种结束谈判的战术
C. 明确还有哪些问题没有得到解决
D. 对自己期望成交的每项交易条件进行最后的决定,同时,明确自己对各种交易条件准备让步的限度
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商务谈判战术应用中,最后通牒法适用于()A. 对方急于求成时
B. 己方急于求成时
C. 对方存在众多竞争者
D. 己方存在众多竞争者
E. 达成协议的可能性不大
F. 发现与对方因交易条件分歧悬殊小
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追根究底法的使用条件是:要有耐心,要具备引起一定程度竞争的条件,了解谈判对手的需要、心理和性格等。A对 B错查看答案
后发制人法,这种战术的条件是:对方比较轻敌、麻痹大意。一方面要做好前期的准备工作迷惑对方;另一方面要选准合适时机发动袭击A对 B错查看答案
任何形式的谈判都有时间限制,随着时间的推移,对谈判各方的心理影响是不同的,双方的实力对比和地位也会发生相应的变化。巧打时间差是谋取谈判主动权的重要途径,是谈判战术的重要组成部分A对 B错查看答案
商务谈判的质量通常取决于最先建立交易关系的方式,但能否取得一个满意的结果,则在于对谈判结束时机的选择和把握A对 B错查看答案
放长线钓大鱼法强调要抛开眼前的僵局和不快,多熟悉对方的各种情况,多调查与谈判有关的事实,找出对方立场背后的真正原因和真正的问题所在。A对 B错查看答案
在发问方式中,属于封闭式问句的澄清式问句,其特点是()A. 以第三者意见作为参照系提出的问句
B. 和对方商量问题的句式
C. 针对对方答复重新让其证实或补充的一种问句
D. 给对方提出几种情况让对方从中选择的问句
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当对方提问产品的质量时,只回答几个有特色的指标,利用这些指标给对方留下质量好的印象。 这种回答方式属于()A. 针对式回答
B. 局限式回答
C. 转换式回答
D. 拒绝式回答
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作为产品的购买方,也要实事求是地评价对方产品的性能、质量等。讨论价格问题时,提出压价要有充分根据。这些做法体现了哪种商务谈判的原则()A. 客观性原则
B. 主观性原则
C. 说服性原则
D. 依据性原则
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对商务谈判语言运用的原则,分析不正确的是()A. 谈判人员还要将丰富的面部表情和适当的手势、期待与询问的目光等无声语言作为语言规范性的重要组成部分
B. 谈判语言的隐含性要求谈判人员在运用语言时要根据特定的环境与条件,委婉而含蓄地表达思想,传递信息
C. 谈判中逻辑性原则还要善于利用对手在语言逻辑上的混乱和漏洞,及时驳击对手,增加自己语言的说服力
D. 隐含性原则强调在谈判中要根据不同的条件,掌握和灵活运用“曲曲折折”、“隐隐约约”的语言表达,以起到良好的甚至是意想不到的效果
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商务谈判语言运用的原则中,对规范性原则阐释不正确的是()A. 谈判语言的规范性是指谈判过程中的语言表述要文明、清晰、严谨、精确
B. 规范性要求除了表现在口头表达语言中,还直接表现在无声语言中,即无声的行为本身就隐含着某种感情和信息
C. 规范性要求谈判所用语言必须清晰易懂。不能用地方方言、俗语之类与人交谈
D. 规范性要求谈判语言应当准确、严谨,特别是在讨价还价等关键时刻,更要注意一言一语的准确性
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倾听的障碍,一般人在倾听中常犯的毛病包括()A. 心中有先入为主的印象。如对某人的看法不佳
B. 容易受外界的干扰而不能仔细地去听
C. 有意避免听取自己认为难以理解的话
D. 有的人喜欢定式思维,不论别人说什么,他都用自己的经验去联想,用自己的方式去理解
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商务谈判中,对于拖延答复描述错误的是:()A. 拖延答复的其中一种形式是:先延后答。即经过考虑后觉得没有必要回答或者不应回答时,则来个“不了了之”。你可用“记不得了”或“资料不全”来拖延答复
B. 有时还可以让对方寻找答案,亦即让对方自己澄清他所提出的问题。例如,可以这样说:“在回答你的问题之前,我想先听一听你的意见
C. 拖延答复的其中一种形式是:延而不答。即对应该回答的问题,若做好准备后感到好答时,不妨再做恰当的回答
D. 谈判中有时在表态时机未到的情况下可采取拖延答复的方式
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在商务谈判中,说服他人的基本要诀包括()A. 站在他人的角度设身处地地谈问题,从而使对方对你产生一种“自己人”的感觉
B. 取得他人的信任。信任是人际沟通的基石。只有对方信任你,才会理解你友好的动机
C. 创造出良好“否”的氛围,把对方置于不同意、不愿做的地位,然后再去批驳他、劝说他
D. 说服用语要推敲。通常情况下,在说服他人时要避免用“愤怒”、“怨恨”、“生气”或“恼怒”这类字眼,这样才会收到良好的效果
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商务谈判中,对发问的方式描述正确的是()A. 开放式问句是指在广泛的领域内带出广泛答复的问句,通常可以采用“是”或“否”等简单的措辞做出答复
B. 在谈判过程中,发问者要多听少说,多运用封闭式放式问句,谨慎采用开放式问句
C. 发问者应事先了解对方情况,由广泛的问题逐步缩小到特定的问题,避免含糊不清的措辞,避免使用威胁性、教训性、讽刺性的问句,避免盘问式或审问式的问句
D. 封闭式问句中的暗示式问句特点是这种问句本身已强烈地暗示出预期的答案
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在商务谈判中,对“认同”的要诀解析正确的是()A. 认同就是人们把自己的说服对象视为与自己相同的人,寻找双方的共同点
B. 在商务谈判中,“认同”是双方相互理解的有效方法,是人们之间心灵沟通的一种有效方式,也是说服他人的一种有效方法
C. 寻找共同点可以:找双方共同熟悉的第三者,作为认同的媒介
D. 寻找双方兴趣、爱好上的共同点。比如,共同喜欢的电视剧、体育比赛、国内外大事等
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各类谈判语言在谈判沟通过程中具有不同的作用,合理地运用谈判语言就是有效地组合各种谈判语言,使谈判语言系统的功能达到最大化。谈判语言运用问题,是以对谈判语言分类及其原则分析为前提的A对 B错查看答案
专业语言是指在商务谈判过程中使用的与业务内容有关的一些专用或专门术语。谈判业务不同,专业语言也有所不同A对 B错查看答案
在谈判中,双方的实力对比既影响双方在特定谈判氛围中呈现出的行为与心理状态,也制约着一方对另一方所用语言的反应。一般地,当双方实力相当时,谈判一方对所用语言的反应对另一谈判语言的选择影响较大,因而,谈判双方语言的选择与组合的空间都比较小A对 B错查看答案
谈判就是需要更多倾听的交际活动之一。“多听少说”是一个谈判者应具备的素质和修养。所谓“听”,不只是指“听”的动作本身,更重要的是指“听”的效果A对 B错查看答案
谈判者要说服对方,第一印象并不重要,只要说服者不是随心所欲地谈自己的看法,而要经过周密的思考,提出成熟的建议就好A对 B错查看答案


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